Aktualności

Witamy w dziale aktualności, przedstawiamy w nim zagadnienia oraz informacje branżowe

Odstąpienie od umowy

Zamówiłeś towar przez internet, ale jednak się rozmyśliłeś? Nic nie szkodzi – w ciągu 14 dni możesz odstąpić od umowy.

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpienia od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Wiąże się to z tzw. prawem do namysłu, które pozwala kupującemu na refleksję nad racjonalnością zakupu. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru to dwie zupełnie różne czynności – konsument nie musi ich dokonywać jednocześnie.

Forma oświadczenia o odstąpieniu nie ma znaczenia, ale – dla własnego bezpieczeństwa i lepszego dowodu – warto wykonać je na piśmie. Moment rozpoczęcia biegu 14 dni na odstąpienie od umowy zależy od rodzaju transakcji:

– umowa sprzedaży pojedynczej rzeczy – termin należy liczyć od otrzymania jej przez konsumenta lub osobę przez niego wskazaną,
– umowa sprzedaży obejmująca wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – początek terminu jest liczony od otrzymania przez konsumenta ostatniej rzeczy, partii lub części,
– umowa sprzedaży polegająca na regularnym dostarczaniu towarów przez określony czas – rozpoczęcie biegu terminu zależy od daty otrzymania przez konsumenta pierwszej rzeczy,
– pozostałe umowy (np. usługi, zlecenia) – termin rozpoczyna bieg od dnia zawarcia umowy.

Warto zwrócić uwagę na to, że w przypadku, gdy konsument nie został poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy, może skorzystać z tego uprawnienia w ciągu kolejnych 12 miesięcy. Jeżeli jednak w tym okresie sprzedający przekaże mu taką informację, to termin upływa zwyczajnie, po 14 dniach od momentu jej otrzymania.

W przypadku gdy odstąpienie odbędzie się terminowo, sprzedawca musi niezwłocznie zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, w tej samej formie, jaką zastosował konsument, chyba, że wyrazi on zgodę na inną formę oddania środków.

Zwrot środków za holowanie

Rzecznik Praw Obywatelskich, Adam Bondar zaskarżył na uchwałę Rady Warszawy wysokość opłat za odholowywanie nieprawidłowo zaparkowanych samochodów. Wojewódzki Sąd Administracyjny przyznał mu rację. Stwierdzono nieważność uchwały.

Co z tymi, którzy jednak zapłacili?

Jeżeli miasto nie odwoła się do Naczelnego Sądu Administracyjnego, kierowcy będą mogli domagać się zwrotu środków.

Ustawa Prawo o ruchu drogowym głosi, że wysokość stawek ma być wyznaczana m.in. z uwzględnieniem kosztów holowania i przechowywania pojazdów w danym powiecie. Rzecznik Praw Obywatelskich zwrócił Radzie uwagę na to, że nie ustaliła relacji pomiędzy tymi kosztami do wysokości swoich stawek. Informacji o tym nie ma zarówno w uzasadnieniu projektu uchwały, jak i w protokole sesji Rady – wskazał RPO.

Ponadto, Rada nie wyjaśniła jednoznacznie, dlaczego stawki ustaliła niemal na maksymalnym dopuszczalnym poziomie. Uzasadnienie projektu wskazuje, że takie stawki oznaczałyby utrzymanie dochodów do budżetu miasta na poziomie 2015 r. (czyli 6,8-7 mln zł). Można więc wywnioskować, że przy wyznaczaniu opłat kierowano się względami fiskalnymi.

Kolejną kwestią jest naruszenie zakazu niedziałania prawa wstecz. Uchwałę opublikowano w dzienniku urzędowym woj. mazowieckiego 12 stycznia 2016 r., choć z jej treści wynika, że wchodzi w życie 1 stycznia 2016 r.

Zakaz handlu w niedziele

1 marca weszło w życie ograniczenie handlu w niedziele. Pierwszym dniem, kiedy sklepy będą zamknięte, jest niedziela 11 marca.

Zgodnie z ustawą, w 2018 r. każdego miesiąca sklepy będą czynne w dwie niedziele. W kolejnym roku natomiast – w jedną, a od 2020 r. handlować będzie można przez siedem niedziel w roku.

Handel będzie ograniczony również w Wigilię oraz sobotę bezpośrednio poprzedzającą pierwszy dzień Wielkiej Nocy. W tych dniach zakaz obowiązuje jednak dopiero od godziny 14:00.

Ustawa jest efektem obywatelskiego projektu, który 22 września 2016 r. wpłynął do Sejmu RP. Prace nad nim trwały niemal półtora roku. W ich trakcie wprowadzono istotne zmiany, dotyczące m.in.: etapów wprowadzania liczby niedziel z zakazem handlu, regulacji dotyczących zakazu handlu i pracy w placówkach handlowych w święta, rezygnacji z objęcia przepisami ustawy takich podmiotów jak: centra logistyczne, centra magazynowe, terminale kontenerowe, czy centra dystrybucyjne. Kontrolę nad przestrzeganiem przepisów ustawy będzie pełnić Państwowa Inspekcja Pracy.

Inspektorzy pracy są uprawnieni do przeprowadzania kontroli bez uprzedzenia, nie mają też ograniczeń co do dnia i godziny. Jeśli ktoś naruszy przepisy ustawy, będzie podlegać karze grzywny w wysokości od 1 000 do 100 000 zł. Dodatkowo dodano do Kodeksu Karnego nowy art. 218a, który mówi, że za złośliwe lub uporczywe działania naruszające przepisy ustawy o ograniczeniu o ograniczeniu handlu w niedziele i święta oraz w niektóre inne dni, grozić będzie grzywna albo kara ograniczenia wolności.

Komu przysługuje pełnomocnik z urzędu?

Darmowy adwokat lub radca prawny przysługuje osobie, która została zwolniona przez sąd od kosztów sądowych w całości lub części. Również osoba, która nie została zwolniona, może domagać się ustanowienia profesjonalnego pełnomocnika, jeżeli wykaże, że nie posiada wystarczających środków na pokrycie kosztów wynagrodzenia adwokata lub radcy prawnego.

Wymogi

Wniosek o ustanowienie pełnomocnika powinien zostać zgłoszony w sądzie, w którym sprawa się toczy lub ma być wytoczona, razem z wnioskiem o zwolnienie z kosztów sądowych, razem lub osobno, na piśmie lub ustnie do protokołu. W przypadku, gdy osoba fizyczna nie mieszka w siedzibie tego sądu, możliwe jest złożenie wniosku w sądzie rejonowym właściwym ze względu na miejsce swego zamieszkania, który następnie prześle wniosek sądowi właściwemu. Do takiego wniosku powinno dołączyć się oświadczenie, które będzie informować o stanie rodzinnym, majątku, dochodach i źródłach utrzymania. Należy wykazać, że nie jest się w stanie ponieść kosztów wynagrodzenia pełnomocnika bez uszczerbku utrzymania koniecznego dla siebie i rodziny. Dodatkowo można potwierdzić swoje wydatki odpowiednimi dokumentami, np. składając zaświadczenie o zarobkach czy o statusie bezrobotnego.

O przyznaniu adwokata lub radcy prawnego z urzędu nie decydują same względy materialne strony, lecz również potrzeba udziału pełnomocnika w sprawie. Sąd uwzględni taki wniosek tylko wtedy, kiedy uzna udział adwokata lub radcy prawnego w sprawie za potrzebny.

Sąd decyduje

Uzyskanie pełnomocnika z urzędu jest zależne od decyzji sądu. Od jego oceny zależy bowiem, czy podane przez stronę powody będą uznane za dostateczne do przyznania takiej pomocy. Sąd ma także możliwość weryfikacji podanych danych osobowych, np. jeżeli powziął wątpliwości, co do rzeczywistego stanu majątkowego, np. poprzez zwrócenie się do odpowiedniej instytucji.

Strona we wniosku może imiennie wskazać adwokata lub radcę prawnego. W takim przypadku właściwa okręgowa rada adwokacka lub rada okręgowej izby radców prawnych, w miarę możliwości i w porozumieniu ze wskazanym adwokatem lub radcą prawnym, wyznaczy pełnomocnika wskazanego przez stronę. Sąd oraz organy samorządowe nie są związane z wnioskiem strony.

Jeżeli sąd oddali wniosek o przyznanie pełnomocnika, strona nie może ponownie w dalszym ciągu powoływać się na te same okoliczności. Ponowny wniosek oparty na tych samych okolicznościach podlega odrzuceniu. Na takie postanowienie nie przysługuje zażalenie.

Złożenie wniosku o przyznanie pełnomocnika z urzędu jest wolne od opłaty sądowej.

Ochrona danych osobowych w aplikacjach mobilnych

“Zezwól na dostęp do kontaktów, galerii” – tekst, który zapewne miał okazję przeczytać niemal każdy użytkownik smartfona. Nie zawsze jednak sprawdzamy, na co tak naprawdę wydajemy zezwolenie.

Aplikacje smartfonowe często wymagają od nas dostępu do danych osobowych. Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (dalej UODO) przyjmuje, że za dane osobowe uważamy wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Osobą możliwą do zidentyfikowania jest osoba, której tożsamość można określić bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności przez powołanie się na numer identyfikacyjny albo jeden lub kilka specyficznych czynników określających jej cechy fizyczne, fizjologiczne, umysłowe, ekonomiczne, kulturowe lub społeczne.

W myśl tej definicji, danymi umożliwiającymi identyfikację osoby są: adres e-mail, adres IP, nick, login, nr telefonu, adres (lokalizacja). Oczywiście nie zawsze te informacje będą danymi osobowymi. Ważne jest to, w jakim kontekście one się pojawiają. Jeśli jednak przy pomocy dostępnych narzędzi jesteśmy w stanie zweryfikować te informacje i dokonać identyfikacji osoby, mówimy wówczas o danych osobowych w rozumieniu ustawy. Jeśli natomiast do uzyskania odpowiednich narzędzi (np. oprogramowania informatycznego) potrzebne są dodatkowe koszty, czas czy działania, wtedy informacji tych nie uznajemy za dane osobowe.

Jak więc chronić dane? Domyślne ustawienia urządzeń i aplikacji mobilnych powinny same być nastawione na ochronę prywatności użytkowników, a zgoda na aktywowanie usług geolokalizacyjnych powinna być poprzedzona świadomą zgodą użytkownika oraz powinna być możliwość cofnięcia tej zgody w każdym czasie. Na szczęście te wytyczne w zasadzie wpisują się w obowiązującą w Polsce ustawę o ochronie danych osobowych, a zatem właściciel/producent aplikacji ma obowiązek ochrony naszych danych i nie może ich wykorzystywać w zakresie większym, niż przewiduje to ustawa.
Wobec przedstawionych zagrożeń ważne jest, by zagwarantować użytkownikom należytą kontrolę nad ich danymi osobowymi. Wspomniane zagrożenia dla prywatności mają niebagatelny wpływ na utratę przez użytkownika kontroli nad obiegiem informacji o nim samym. Kluczowe jest więc, by ściągający aplikację sam mógł określić, które dane o nim mogą podlegać przetwarzaniu. Pamiętajmy również o tym, aby udzielać zgód na dostępy do zawartości smartfona tylko tym aplikacjom, które pochodzą z zaufanego źródła.

Kiedy można zostać zwolnionym z kosztów sądowych?

Sądowy spór często kojarzy się z wydatkami. Istnieje jednak instytucja zwolnienia z kosztów sądowych, dzięki której można sądzić się za darmo – tzw. prawo pomocy.

Prawo do sądu ma każdy, bo gwarantuje je konstytucja. Dlaczego więc miałoby ono być odbierane przez ograniczone zdolności finansowe? Każda procedura sądowa przewiduje instytucję zwolnienia z kosztów sądowych. Prawo pomocy jest możliwe np. w postępowaniu sądowo-administracyjnym.

W takim postępowaniu teoretycznie trzeba uiścić opłaty sądowe, czyli wpis i opłatę kancelaryjna oraz zwrot wydatków. Obywatelowi, którego środki finansowe nie pozwalają na uiszczenie podstawowych opłat, przysługuje prawo do zwolnienia z obowiązku uiszczenia kosztów sądowych. Przysługuje ono np. osobom skarżącym działanie, bezczynność organu lub przewlekłe prowadzenie postępowania w sprawach np. z zakresu pomocy i opieki społecznej. Aby uzyskać taką pomoc, należy złożyć wniosek. Może być on złożony zarówno przed wszczęciem postępowania, jak i w jego toku. Taki wniosek jest darmowy.

Warto jednak zaznaczyć, że prawo pomocy obejmuje nie tylko zwolnienie od kosztów sądowych, lecz także przyznanie profesjonalnego pełnomocnika, tj. w zależności od potrzeb: adwokata, radcę prawnego, doradcę podatkowego lub rzecznika patentowego. Wiadomo jednak, że o prawo pomocy będą się ubiegać osoby będące w różnych sytuacjach majątkowych, dlatego należy dodać, że prawo pomocy może przysługiwać zarówno w zakresie całkowitym, jak i częściowym.

Zakres całkowity obejmuje zwolnienie z kosztów plus przyznanie pełnomocnika. Natomiast pomoc w zakresie częściowym może obejmować zwolnienie tylko od opłat sądowych w całości lub w części albo tylko od wydatków, albo od wydatków i opłat sądowych. Częściowe zwolnienie od opłat czy wydatków może obejmować ich ułamkową część, ewentualnie określoną kwotę. Prawo pomocy w zakresie częściowym może też dotyczyć tylko i wyłącznie ustanowienia pełnomocnika.

Komu przysługuje prawo pomocy? Zarówno osobom fizycznym, jak i firmom. Pełne prawo pomocy uzyska się wówczas, gdy się wykaże, że nie jest się w stanie ponieść jakichkolwiek kosztów postępowania. W zakresie częściowym zaś wtedy, gdy wykaże, że nie jest w stanie ponieść pełnych kosztów postępowania, bez uszczerbku utrzymania koniecznego dla siebie i rodziny.

Wniosek składa się na specjalnym formularzu urzędowym. Powinien on zawierać oświadczenie obejmujące dokładne dane o stanie majątkowym i dochodach oraz – w przypadku osób fizycznych – dokładne dane o stanie rodzinnym oraz oświadczenie o niezatrudnieniu lub niepozostawaniu w innym stosunku prawnym z adwokatem, radcą prawnym, doradcą podatkowym lub rzecznikiem patentowym (to wyklucza prawo do pełnomocnika). Oświadczenia te składa się pod rygorem odpowiedzialności karnej. Osoba, której oświadczenie będzie niezgodne z prawdą, musi liczyć się z poniesieniem odpowiedzialności.

Gdy oświadczenie zawarte we wniosku okaże się niewystarczające do oceny stanu majątkowego i możliwości płatniczych oraz stanu rodzinnego, wnioskodawca może zostać wezwany do złożenia dodatkowych dokumentów, np. zeznań podatkowych czy wyciągu z rachunków bankowych.

Zadatek czy zaliczka – różnice

zadatek zaliczka

Zadatek czy zaliczka?

 

Zadatek i zaliczka – pojęcia z zakresu prawa cywilnego. Brzmią podobnie, często są mylone, lecz wywołują zupełnie różne skutki prawne. Wątpliwości pomoże Ci rozwiać nasza kancelaria. Warszawa to siedziba naszej firmy, ale obsługujemy sprawy na terenie całej Polski.

Zarówno zadatek, jak i zaliczka, to kwoty wpłacane na poczet wykonywanej w przyszłości usługi, dlatego wiele osób uważa, że zaliczka i zadatek to pojęcia zamienne. A to nieprawda. Uogólniając, możemy stwierdzić, iż zadatek ma charakter bezzwrotny, w przeciwieństwie do zaliczki.

W razie wykonania umowy zadatek zaliczony jest na poczet świadczenia strony, która go dała. Zadatek jest bezzwrotny, o ile strony nie postanowią inaczej. W braku odmiennego zastrzeżenia umownego zadatek stanowi pewnego rodzaju odszkodowanie na wypadek, gdy zawarta umowa nie została wykonana. Natomiast jeśli z umowy nie wywiąże się sprzedający, to będzie musiał oddać kupującemu dwukrotność zadatku, tzn. kupujący otrzyma zwrot wpłaconej tytułem zadatku kwoty plus dodatkowo jednokrotną równowartość zadatku. Oznacza to, że zadatek stanowi pewnego rodzaju odszkodowanie na wypadek, gdy zawarta (przyrzeczona) umowa nie została wykonana.

Zaliczka z kolei jest zaliczana na poczet przyszłych świadczeń, które wynikają z umowy zawartej między stronami umowy i nie stanowi, tak jak zadatek, formy zabezpieczenia wykonania umowy, a jedynie część ceny. Jeżeli strony ustaliły, iż w umowie kupujący wręczył zaliczkę, to druga strona umowy nie może jej zatrzymać. Jeżeli umowę rozwiążą obie strony, wówczas zwracają sobie wzajemne świadczenia, czyli zaliczka wraca do konsumenta. Do zaliczki nie stosuje się więc, zasad dotyczących przepadku zadatku lub obowiązku jego zwrotu w podwójnej wysokości.

Zadatek nie jest więc tym samym, co zaliczka. Warto odróżniać te pojęcia chociażby podczas zakupu nieruchomości. Chcesz bezpiecznie zawrzeć transakcję? Potrzebujesz odpowiednio skonstruowanej umowy? Odezwij się do nas. Nasza kancelaria prawna jest tutaj dla was. KPD Wiejak i Wspólnicy Sp. j. – prawnicy dla Ciebie.

Kiedy przedawniają się roszczenia?

Przedawnienie to jedno z najtrudniejszych zagadnień z zakresu prawa cywilnego. Związane jest ono z upływem czasu – przedawnienie to moment, w którym strona zobowiązana do świadczenia nie musi go spełniać.

Na początku warto zauważyć, że nie wszystkie roszczenia się przedawniają. Przedawniają się tylko roszczenia majątkowe – roszczenia niemajątkowe nie mogą się przedawniać. Nie przedawniają się więc roszczenia ze stosunków rodzinno-osobistych, a także roszczenia o ochronę dóbr osobistych.

Jednak i wśród roszczeń majątkowych znajdują się takie, które się nie przedawniają. Są to:

– roszczenie o zniesienie współwłasności,
– roszczenie wydobywcze (roszczenie windykacyjne) wynikające z własności nieruchomości,
– roszczenie negatoryjne (o zaprzestanie naruszeń) wynikające z własności nieruchomości.
Istnieją również takie roszczenia, które się nie przedawniają, a wygasają. Związane są one z przekroczeniem granicy nieruchomości przy budowie domu lub z rękojmią za wady fizyczne budynku.

Trudnym zagadnieniem jest ustalenie czasu, po którym roszczenie się przedawnia. Roszczenia majątkowe przedawniają się co do zasady po 10 latach. Początek biegu przedawnienia to dzień, kiedy roszczenie stało się wymagalne. Z tego też wynika kolejna zasada, że nie mogą przedawnić się roszczenia niewymagalne. Termin przedawnienia biegnie od dnia wymagalności, czyli od momentu, kiedy dłużnik był zobowiązany do spełnienia świadczenia, czyli np. do zapłaty określonej kwoty. Ustawa może jednak przewidywać inny termin rozpoczęcia biegu przedawnienia. Na przykład roszczenia o naprawienie szkody wyrządzonej przez produkt niebezpieczny przedawniają się z upływem 3 lat, od dnia w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie i osobie obowiązanej do jej naprawienia.

Co do zasady, termin przedawnienia wynosi 10 lat. Istnieją jednak pewne wyjątki. Roszczenia okresowe (powtarzalne) przedawniają się z upływem trzech lat. Roszczenia okresowe to np. zapłata czynszu przy umowie najmu, zapłata raty wynagrodzenia (w wypadku umowy leasingu), zapłata renty. Podobnie jest w przypadku roszczeń wynikających z prowadzenia działalności gospodarczej, które przedawniają się z upływem trzech lat.

Przepisy poświęcone poszczególnym umowom przewidują jeszcze inne terminy przedawnienia. I tak roszczenia:

– z umowy sprzedaży: przedawniają się z upływem dwóch lat (ale dotyczy to tylko roszczeń przedsiębiorców),
– z umowy o dzieło: z upływem dwóch lat (od kiedy dzieło zostało oddane lub miało być oddane),
– z umowy rachunku bankowego: z upływem dwóch lat,
– z umowy najmu: z upływem roku,
– z umowy użyczenia: upływem roku,
– z umowy zlecenia: z upływem dwóch lat.

Bieg terminu przedawnienia może zostać przerwany albo zawieszony. Przerwanie terminu przedawnienia oznacza, że od chwili przerwania bieg terminu przedawnienia liczy się od nowa. Inne skutki powoduje zawieszenie biegu przedawnienia. W podanym przez ustawę czasie, bieg przedawnienia nie rozpoczyna się. Jeśli już się rozpoczął, nie wlicza się go do tego biegu.

Pożyczki, chwilówki, zobowiązania krótkoterminowe

Dostaje się je szybko. A wydaje jeszcze szybciej. Pożyczki, chwilówki, zobowiązania krótkoterminowe są przyjemne dla klienta, ale bywają mniej przyjemne dla wierzyciela.

Niezwykle kuszą. W szybki i łatwy sposób zachęcają do zadłużania się. Pomijając wszystkie zalety takiego pozyskiwania pieniędzy dla własnych potrzeb, rodzą one ryzyko po stronie finansującego. Właśnie dlatego klienci z sektora pożyczkowego korzystają z naszego doświadczenia w zakresie budowania strategii windykacji portfeli należności. Istnieje opinia, iż windykacja generuje koszty po stronie klienta, ale należy zauważyć, że jest to zależne od tego, jak zbudowany jest jego biznes. Poprawnie skonstruowany proces obsługi klienta powinien uwzględniać windykację jako jeden z najważniejszych elementów dobrego prowadzenia biznesu. I wtedy windykacja może przynosić dochody.

Posiadamy rozbudowany departament windykacji terenowej, co pozwala na osiąganie wysokich wyników poprzez sprawne i szybkie docieranie do dłużników. I choć nasze biuro windykacyjne mieści się w Warszawie, to obsługujemy należności z całej Polski. Ponadto, z racji posiadania zezwolenia na wykonywanie czynności detektywistycznych, wspieramy się nim w procesie windykacji. Bezpośrednie dotarcie do dłużnika znacząco wpływa na podtrzymanie z nim kontaktu oraz utrzymanie inkasa na wysokim poziomie. To kwestia absolutnie kluczowa – klient musi wiedzieć, że wywiązanie się z zawartej umowy to jego obowiązek.

Nasi inspektorzy realizują przyjęcia gotówki spłat ratalnych na drukach KP w miejscu zamieszkania klienta zleceniodawcy. Służy to podtrzymaniu ciągłości spłaty zobowiązania. Warto jednak zaznaczyć, że klienci część procesów operacyjnych wykonują sami, we własnym zakresie. Jednak specjalistyczne usługi, takie jak np. windykacja terenowa, decydują się realizować za naszym pośrednictwem.

Dlaczego warto z nami współpracować? Bo windykacja terenowa to nasz chleb powszedni. Mamy wszystkie niezbędne uprawnienia, by skutecznie dochodzić spłaty należności. Ponadto dysponujemy zaawansowanymi narzędziami technologicznymi, które w oparciu o nasze wieloletnie doświadczenie, gwarantują satysfakcję klienta. Wymiana danych pomiędzy klientem a nami jest bardzo sprawna, a co najważniejsze – bezpieczna i może odbywać się w czasie rzeczywistym.

Realizujemy sprawy na wszystkich etapach postępowania sądowego i egzekucyjnego. Każdy współpracujący z nami radca prawny czy adwokat jest profesjonalistą w swojej dziedzinie i gwarantuje najwyższą staranność i skuteczność w prowadzeniu powierzonych spraw. Zapraszamy do współpracy.

Skuteczna windykacja należności masowych

Odzyskiwanie należności to często długa i mozolna praca. Dłużnicy wymyślają setki powodów, dla których nie spłacili długu. Zdarza się też, że po prostu o tym zapomnieli i regulują płatność chwilę po przypomnieniu. Tak się dzieje np. w przypadku niezapłacenia rachunku telefonicznego. Nasza kancelaria potrafi sobie poradzić zarówno z przypadkami błahymi, jak i ekstremalnymi, wymagającymi podjęcia szczególnych środków.

Skuteczność – słowo klucz. Kroków do jej uzyskania jest mnóstwo. Jak odzyskać należność? Przede wszystkim należy zacząć od właściwego ułożenia całego procesu obsługi powierzonej sprawy, bo – jak wiadomo – każda sprawa jest inna i należy ją rozkładać na czynniki pierwsze. Robi my to we współpracy ze zleceniodawcą. W początkowej fazie windykacji bardzo ważna jest również prawidłowa segmentacja dłużników i ocena ich zdolności płatniczych. Dłużnik dłużnikowi nierówny – jedni mogą być w stanie spłacić należność od razu, a na innych trzeba będzie poczekać dłużej lub nawet zachęcić do zapłaty. Gdy te kwestie zostaną ustalone, przychodzi czas na „gwóźdź programu”. Przy odzyskiwaniu należności wykorzystujemy metodę skip tracingu, ale także działamy poprzez call center i wysyłkę wezwań do zapłaty. Upominamy się stanowczo o należności naszych klientów, ale przy tym zachowujemy wszystkie standardy etyczne.

Znakomitym wsparciem wyżej wymienionych czynności jest windykacja terenowa. To kolejny etap obsługi w sprawach, w których kontakt z dłużnikiem jest utrudniony lub w takich, gdzie dłużnik nie wywiązuje się z zawartych ustaleń. Posiadamy rozbudowany departament windykacji terenowej, co pozwala na osiąganie wysokich wyników poprzez sprawne i szybkie docieranie do dłużników. I choć nasze biuro windykacyjne mieści się w Warszawie, to obsługujemy należności z całej Polski. Ponadto, z racji posiadania zezwolenia na wykonywanie czynności detektywistycznych, wspieramy się nimi w procesie windykacji.

Nasza kancelaria prawna jest w stanie w krótkim czasie obsługiwać duże ilości spraw na etapie postępowania sądowo-egzekucyjnego. Dzięki nowoczesnym narzędziom informatycznym możemy sprawnie zarządzać całym procesem obsługi prawnej na wszystkich etapach postępowania bez angażowania zleceniodawcy. Minimalizujemy koszty prowadzenia windykacji przy wysokiej skuteczności. Naszym celem jest to, aby klient był zaangażowany w proces w minimalnym stopniu.

DETEKTYW W WINDYKACJI NALEŻNOŚCI

Zdarzają się przypadki, kiedy windykator nie jest w stanie dotrzeć do faktów, które mogą być kluczowe dla danej sprawy. Wówczas należy skorzystać z pomocy detektywa.

Szerokie możliwości dochodzenia faktów

Postać detektywa w kontekście windykacji terenowej jest nierzadko decydująca. Dlaczego? Ano dlatego, że detektyw ma potężne możliwości ustalania wszelakich danych, np. w kwestiach poszukiwania majątku czy powiązań osób i mienia. Każde działanie podejmuje przy wykorzystaniu najnowszych technologii informatycznych. KPD Wiejak i Wspólnicy Sp. j. dysponuje autorską aplikacją, pozwalająca na szybkie i sprawne zarządzanie zleceniami naszych klientów. Pamiętajmy, że narzędzia IT w połączeniu z dużym doświadczeniem sprawiają, że dobry detektyw jest w stanie ustalić wszystko i nic się przed nim nie ukryje.

Działanie w terenie – clou pracy detektywa

Co jest czynnikiem szczególnie podnoszącym rangę pracy detektywa? Działanie w terenie. Nasi detektywi obsługują sprawy w całym kraju. Dokonujemy obserwacji osób, ale nie tylko. Zajmujemy się także m.in. monitoringiem ruchomości z leasingu – poszukiwaniem pojazdów oraz maszyn dla klientów. Należy zaznaczyć, że obserwacja i wywiad to gwarancja skutecznego dotarcia do dłużnika.

Inne sposoby ustalania prawdy

Choć spektrum możliwości detektywa jest dosyć szerokie, to czasami pewne czynności, które trzeba podjąć dla powodzenia, mogą wykraczać poza jego kompetencje. Wtedy można podjąć współpracę z policją i wspólnymi siłami ustalić to, co konieczne. Poza tym często korzystamy z pomocy komorników, a także rozmaitych instytucji państwowych. Mówiąc krótko: wykorzystujemy wszystkie dostępne możliwości dochodzenia faktów, oczywiście w granicach chronionych prawem.

Nasza oferta

Licencjonowani detektywi KPD Wiejak i Wspólnicy to struktura terenowa na obszarze całej Polski. Zrealizujemy każdą powierzoną nam sprawę. Poufność, etyka, działanie zgodne z prawem – te zasady przyświecają naszej działalności od lat. Zapraszamy do współpracy.

SKIP TRACING W KPD WIEJAK I WSPÓLNICY SP. J.

Niemal każda sprawa jest rozstrzygana w oparciu o fakty. Kto zna więcej faktów albo zna fakty „ważniejsze” – od razu osiąga przewagę. W budowaniu takiej przewagi niezbędny jest proces skip tracingu.

Czym jest skip tracing?

Pojęcie skip tracingu pochodzi od angielskiego sformułowania skip town, czyli nagłe opuszczenie miasta. Co to oznacza w przełożeniu na naszą działalność? Otóż jest to poszukiwanie wszelkimi dozwolonymi metodami dłużników, którzy zaciągnęli zobowiązanie, po upływie czasu zapłaty zmienili miejsce zamieszkania i urwał się ich kontakt z wierzycielem. Krótko mówiąc, skip tracing to swego rodzaju „ściganie” dłużników.

Internet kluczowym narzędziem

Tajemnicą poliszynela jest fakt, że kluczowym narzędziem w ustalaniu wszelkiego rodzaju danych jest informatyka. To właśnie za pośrednictwem narzędzi informatycznych najczęściej dokonuje się skip tracingu. Dzięki oprogramowaniu, które posiadamy, jesteśmy w stanie bardzo szybko taką osobę namierzyć. Kluczowym jest także, by w każdej sprawie windykacyjnej ustalić powiązania osobowe, jak i majątkowe osób i podmiotów gospodarczych. Poza tym, dla swoich klientów realizujemy specjalistyczny biały wywiad, dający wiele możliwości – chociażby ocenę wiarygodności kontrahentów, czy ich sytuacji finansowej. Oprócz tego, dla skuteczności działań niezbędne jest również korzystanie i wymiana doświadczeń w obrębie naszego departamentu detektywistycznego.
Zasadniczym elementem naszej działalności jest także klasyczny wywiad terenowy, realizowany przez naszych inspektorów rozmieszczonych na obszarze całego kraju. Poza czynnościami takimi jak windykacja terenowa, niezbędny są czasami również tak przyziemne metody, jak wywiad środowiskowy czy weryfikacja dokumentów w urzędach. Niby banalne, ale jakże pomocne.

Skip tracing w KPD Wiejak i Wspólnicy Sp. j. to pewność i komfort

Gromadzenie faktów i informacji kluczowych dla danej sprawy bywa mozolne i męczące. Ale nasza kancelaria uczyniła z tego sztukę. Tylko u nas uzyskasz raport z naszych działań detektywistycznych, a więc będziesz posiadać pełen pogląd sytuacji. Podejmując współpracę z nami, nie masz żadnych powodów do obaw. Możemy pochwalić się bardzo wysoką skutecznością naszych metod skip tracingu. Średnio ustalamy około 70% kontaktów w sprawach obsługiwanych masowo. Nasi klienci z sektora pożyczkowego stale zlecają realizację ustaleń teleadresowych swoich klientów.
Współpraca z nami to ciągły monitoring i poprawa jakości portfela wierzytelności. Uzyskiwanie jak najwyższej kontaktowości w sprawach to dla nas priorytet. Nie możesz skontaktować się z dłużnikiem? To skontaktuj się z nami. KPD Wiejak i Wspólnicy Sp. j. – jesteśmy tu dla Was.

WINDYKACJA A NOWA USTAWA O KOMORNIKACH

Nowa ustawa o komornikach nakłada na komorników szereg obostrzeń, m.in. poszerzenie odpowiedzialności zawodowej czy obowiązek nagrywania czynności egzekucyjnych. To może wpłynąć negatywnie na ich skuteczność odzyskiwania długów, co z kolei tworzy szansę dla firm windykacyjnych na przygarnięcie rzeszy nowych klientów.

Nobilitacja zawodu komornika

Zmiany prawne dot. zawodu komornika mają zapobiec nadużyciom i służyć zwiększeniu prestiżu zawodu komornika. Zgodnie z projektem ustawy, Minister Sprawiedliwości uzyska większe kompetencje nadzorcze i kontrolne nad komornikami. Będzie on mógł podejmować działania prowadzące nawet do usunięcia komornika z zajmowanego stanowiska, a wcześniej do zawieszenia go w czynnościach, jeśli komornik rażąco naruszy prawo. W parze z kompetencjami Ministra idzie też rozbudowa katalogu naruszeń, za które komornik może być ukarany.

Ponadto, funkcje kontrolne nad urzędem komornika uzyskają również prezesi sądów rejonowych. Będą oni mogli odsunąć komornika od wykonywanych czynności na 30 dni i wnioskować, bezpośrednio do Ministra Sprawiedliwości, o odwołanie komornika ze stanowiska. Jeśli ich wniosek będzie bezpodstawny – sami narażą się na utratę posady.

Windykator > komornik?

W myśl nowej ustawy komornik stanie się… tańszy. Zmniejszeniu ulegną opłaty egzekucyjne, które musi ponieść wierzyciel. Ale w parze ze spadkiem kosztów niestety może iść spadek skuteczności. Mniejsze dochody = mniejsza liczba czynności terenowych. Od teraz wierzyciele będą musieli sami ponosić większe koszty na windykację przedegzekucyjną i czynności terenowe, w związku z czym zamiast do komornika, ludzie zaczną zwracać się o pomoc do windykatorów. Ba, już teraz obserwujemy spadek skuteczności egzekucji oraz większą liczbę klientów chcących dokonywać ustaleń za naszym pośrednictwem. W KPD Wiejak i Wspólnicy Sp. j. niemal codziennie otrzymujemy szereg nowych zleceń, a do każdego z nich podchodzimy z tą samą sumiennością i profesjonalizmem.
Mało tego, w myśl nowej ustawy każda egzekucja komornicza będzie musiała zostać zarejestrowana kamerą. Co to może oznaczać? Ano to, że od teraz kontakty komornika z dłużnikiem mogą być… „za grzeczne” i tworzyć wrażenie bardziej wywiadu dziennikarskiego, aniżeli próby nakłonienia do spłaty długu. To również stwarza pole do popisu dla windykatorów, którzy rozmawiając z dłużnikiem w sposób stanowczy i zdecydowany, przy użyciu odpowiednich argumentów, są w stanie odzyskać konkretne należności.

Windykacja Warszawa? Tylko KPD Wiejak i Wspólnicy Sp. j.

Dlaczego warto odzyskiwać długi przy współpracy z nami? Bo jesteśmy skuteczni. Ale po kolei. Nasi pracownicy ustalają powiązania finansowe dłużników, ich składniki majątkowe. To elementy w dużej mierze wspierające późniejsze postępowania egzekucyjne. Należy pamiętać, że aby efektywnie i skutecznie windykować należności, trzeba jak najwięcej odzyskać na etapie windykacji polubownej. Kluczowe jest skuteczne dotarcie do dłużnika w terenie i ocena jego sytuacji oraz stanu majątkowego. Dzięki uzyskaniu wiedzy opartej na ustaleniach naszych specjalistów i detektywów możemy sprawnie zarządzać wierzytelnościami oraz ocenić, w które długi warto inwestować. Wymagasz skuteczności? My też jej wymagamy – od siebie. Skontaktuj się z nami.

Rola detektywa w windykacji terenowej

Windykacja terenowa często wymaga podjęcia działań wykraczających poza zakres kompetencji windykatora. Wtedy kluczowa może okazać się detektywistyka.

Usługi detektywistyczne wspierają windykację na wiele sposobów. Środki, którymi dysponują detektywi: specjalistyczny sprzęt, niezbędne pozwolenia oraz wiedza i doświadczenie pozwalają na uzyskiwanie danych stanowiących dowody w prowadzonych postępowaniach przed sądami.

Jedną z sytuacji, gdzie pomoc detektywa może okazać się niezbędna, jest postępowanie komornicze. W przypadku, gdy dłużnik okazuje się niewypłacalny, zadaniem detektywa jest przeprowadzenie stanu faktycznego. Wówczas detektyw Warszawa kompletuje materiały dowodowe, które mogą okazać się całkowicie rozbieżne z tym, co zaświadczył dłużnik w oświadczeniu majątkowym. Często zdarza się, że ludzie ukrywają swój majątek – właśnie po to, by nie musieć płacić długów. Detektyw przy współpracy z komornikiem ustali faktyczny stan rzeczy. Sprawdzi, czy dłużnik nie czerpie korzyści z innych źródeł, niż zadeklarowane. Ustali, które nieruchomości są lub nie są w jego posiadaniu. Dzięki pracy detektywa może się okazać, że dłużnik dysponuje jednak majątkiem, który pozwoli na spłatę zobowiązań.

Dłużnik nie płaci? Nie zwlekaj. Działaj.